Descipción
KhronoZ.Sys™ es una plataforma que integra varias herramientas de código abierto que facilitan la implementación de un sistema de contraloría de servicio en empresas e instituciones, que desean analizar sus servicios con objetivos concretos como lo son: la gestión orientada a resultados, la mejora continua de los mismos y la participación de los ciudadanos basados en una eficiente herramienta de Rendición de Cuentas.
Panel de administración
Parametros y administración flexible
Panel de trabajo
Manejo de colas de casos y responsables
Lista de tickets
Acceso de usuarios para consultas
Detalle del tiquete
Detalle del tiquete y barra herramientas
Historia del caso o tiquete
Históricos y respuestas en un solo acceso
Registro de Quejas y Sugerencias
- Registrandote en el sitio en KhronoZ.Sys e incluyendo un tiquete con su caso
- Incluyendo un tiquete por la aplicación oficial del teléfono
- Llenando el formulario en el sitio del Cliente que se registra KhronoZ.Sys
- O simplemente enviando un correo oficial a KhronoZ.Sys
Seguimiento de Quejas y Sugerencias
- Revisión de registro automaticos en KhronoZ.Sys por parte de los clientes
- Registro de tiquetes por llamadas recibidad
- Registro de seguimientos de correos salientes
- Unión de tiquetes duplicados o con denuncias o quejas similares
- Manejo de escabilidad de tiquetes por tiempo programados
- Y muchos otros
